நியூ டெல்லி, பிப்ரவரி 17: தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையம் (என்சிஎச்) கடந்த ஒன்பது மாதங்களில் 79,000க்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோர் புகார்களை தீர்த்து 52 கோடி ரூபாய்க்கு மேற்பட்ட திருப்பி வழங்கலை உறுதி செய்துள்ளது. இது தொடர்பான தகவலை செவ்வாய்க்கிழமை நுகர்வோர் விவகாரங்கள், உணவு மற்றும் பொது விநியோகம் அமைச்சகம் வெளியிட்டது.
நுகர்வோர் விவகாரங்கள், உணவு மற்றும் பொது விநியோகம் அமைச்சகம் தெரிவித்தது, என்சிஎச் கடந்த ஒன்பது மாதங்களில் (ஏப்ரல் 25 முதல் ஜனவரி 31, 2026) 79,521 நுகர்வோர் புகார்களை தீர்த்து 31 துறைகளில் 52 கோடி ரூபாய்க்கு மேற்பட்ட திருப்பி வழங்கியதாக கூறியுள்ளது. இந்த திருப்பி, வழக்குகள் தொடங்குவதற்கு முன்பே உறுதி செய்யப்பட்டது, இதனால் நுகர்வோர்கள் நுகர்வோர் ஆணையங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளாமல் நேரத்தில் உதவி பெற்றனர்.
மந்திரி கூறியதாவது, இந்த நடவடிக்கை 2019 ஆம் ஆண்டின் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டத்தின் கீழ், செயல்திறனான, அணுகக்கூடிய மற்றும் நேர்மையான புகார்களை தீர்க்க உதவுகிறது. தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையம், புகார்களை நிறுவனங்களுக்கு டிஜிட்டல் முறையில் தீர்க்க அனுப்பும் முறைமையைப் பயன்படுத்துகிறது, மேலும் தொடர்ந்த கண்காணிப்பு மற்றும் நுகர்வோர் கருத்துக்களைப் பதிவு செய்கிறது.
தகவலின்படி, திருப்பி வழங்கப்பட்ட அதிகமான புகார்கள் மின் வர்த்தக துறையிலிருந்து வந்தன, இதன் எண்ணிக்கை 47,743 ஆகும், இதன் மூலம் 36 கோடி ரூபாய்க்கு மேற்பட்ட தொகை திருப்பி வழங்கப்பட்டது. அதன் பின்னர், பயணம் மற்றும் சுற்றுலா துறையில் 4 கோடி ரூபாய்க்கு மேற்பட்ட தொகை திருப்பி வழங்கப்பட்டது.
நாட்டின் பல நகரங்களுடன், தொலைதூர பகுதிகளில் இருந்து மின் வர்த்தகத்திற்கான திருப்பி தொடர்பான புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன, இது தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்தின் பரந்த அணுகுமுறையை மற்றும் வசதியை காட்டுகிறது.
மந்திரியின் கருத்துப்படி, 25 ஏப்ரல் முதல் 31 ஜனவரி 2026 வரை 52 கோடி ரூபாய்க்கு மேற்பட்ட திருப்பி வழங்கல், உதவி மையத்தின் விரைவு பதிலளிப்பு மற்றும் செயல்திறனை வெளிப்படுத்துகிறது, மேலும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்கு ஒரு நம்பகமான கருவியாக இதன் முக்கியத்துவத்தை வலுப்படுத்துகிறது.
17 மொழிகளில் புகார்களை பதிவு செய்ய ஒரு ஒரே இடம் கொண்ட அணுகுமுறை மையமாக செயல்படுகிறது. இதில் 1915 என்ற டோல்-ஃப்ரீ எண், இங்கிராம் போர்டல், வாட்ஸ்அப் / எஸ்எம்எஸ்: 8800001915, என்சிஎச் மொபைல் செயலி, மின்னஞ்சல், வலைத்தளம் மற்றும் உமாங் செயலி ஆகியவை உள்ளன.
–
Leave a Reply