ஜெய்ப்பூர், மே 29: ராஜஸ்தானின் முதல்வர் பஜனலால் ஷர்மா, ஜெய்ப்பூரில் உள்ள அரசாங்க செயலாளர் அலுவலகத்தில், ‘ராஜஸ்தான் தொடர்பு ஹெல்ப்லைன் 181’ ஐ ஆய்வு செய்தார். இந்த சந்திப்பின் போது, அவர் பொதுமக்களுடன் நேரடியாக தொலைபேசியில் பேசினார், அவர்களின் பிரச்சினைகளை கேட்டார் மற்றும் அதிகாரிகளுக்கு உடனடி தீர்வுகளை வழங்குமாறு அறிவுறுத்தினார்.
ஆய்வின் போது, முதல்வர் அரசு திட்டங்கள் மற்றும் சேவைகள் மக்கள் வரை சரியாக சென்றுள்ளதா என தெரிந்து கொள்ள, நேரடியாக புகாரளிப்பவர்களுடன் உரையாடினார்.
ஒரு உரையாடலில், கோட்டா மாவட்டத்தில் உள்ள கெயராபாத் கிராமத்தைச் சேர்ந்த பிரின்ஸ் என்ற இளைஞனிடம், “நான் பஜனலால் ஷர்மா பேசுகிறேன், உங்கள் பிரச்சினை என்ன?” என்று கேட்டார். முதல்வரின் குரல் கேட்டு, புகாரளிப்பவர் சில நொடியே அதிர்ச்சியடைந்தார். பின்னர், அவர் மின்சார விநியோகத்துடன் தொடர்பான தனது பிரச்சினையை தெரிவித்தார். முதல்வர் உடனே அதிகாரிகளுக்கு இந்த விவகாரத்தை விரைவில் தீர்க்குமாறு அறிவுறுத்தினார் மற்றும் புகாரளிப்பவருக்கு பிரச்சினை விரைவில் தீர்க்கப்படும் என உறுதியளித்தார்.
அதேபோல், தௌசா மாவட்டத்தில் உள்ள ராம்கேட் பச்சவாரா கிராமத்தைச் சேர்ந்த புனிராம், பட்டா தொடர்பான புகாரை முதல்வருக்கு முன்வைத்தார். இதற்கு, பஜனலால் ஷர்மா, “நான் உங்கள் கிராமத்திற்கு வந்துள்ளேன். உங்கள் விவகாரத்திற்கு முன்பு அறிவுறுத்தல்கள் வழங்கப்பட்டுள்ளன” என்று கூறினார். முதல்வரின் இந்த வார்த்தைகளை கேட்ட புகாரளிப்பவர் திருப்தி தெரிவித்தார்.
அஜ்மீர் மாவட்டத்தில் உள்ள அராய் கிராமத்தைச் சேர்ந்த ஹேம்ராஜ், தனது பகுதியில் நீர் பிரச்சினையைப் பற்றி தகவல் வழங்கினார். முதல்வர் முழுமையான விவரங்களை கேட்டார் மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட துறைக்கு உடனடி நடவடிக்கை எடுக்குமாறு அறிவுறுத்தினார்.
முதல்வர் பஜனலால் ஷர்மா, ராஜஸ்தான் தொடர்பு ஹெல்ப்லைன் பொதுமக்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க ஒரு பயனுள்ள வழியாக மாறிவிட்டதாக கூறினார். மேலும், இந்த அமைப்பை மேலும் வலுப்படுத்த, பல்வேறு துறைகளின் மூத்த அதிகாரிகள், ஹெல்ப்லைன் மையத்தை அடிக்கடி பார்வையிடுமாறு அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளனர்.
ஆய்வின் போது, முதல்வர் ஹெல்ப்லைனின் செயல்முறை, புகார் பதிவு செய்யும் செயல்முறை மற்றும் கண்காணிப்பு அமைப்பை மதிப்பீடு செய்தார். அதிகாரிகளிடம், ஊழியர்களிடமிருந்து காலம் காலம் கருத்துக்களைப் பெறவும், சிறந்த செயல்பாட்டினை மேற்கொள்ளும் ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கவும், மற்றும் புகார்களின் தீர்வுகளை உறுதியாக கண்காணிக்கவும் கூறினார்.
முதல்வர், ஒவ்வொரு புகாரளிப்பவரின் பிரச்சினைக்கும் காலக்கெடுவில் மற்றும் திருப்திகரமாக தீர்வு வழங்குவதில் முக்கியத்துவம் கொடுக்க வேண்டும் என வலியுறுத்தினார்.
Leave a Reply